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Les infrastructures de mesure de la consommation

Les procédés de mesure de la consommation sont perçus par les fournisseurs d´énergie comme étant le moyen principal de réaliser leur chiffre d´affaires. La libéralisation croissante de la branche de l´énergie confronte les entreprises à une demande croissante et à une plus grande complexité du fait de la croissance des échanges et des relations contractuelles au niveau organisationnel. Face à cette libéralisation, les entreprises font l´expérience d´une forte intégration verticale des procédés et de structures organisationnelles qui se compliquent. Les technologies ainsi modifiées peuvent être à la fois des forces de changement ou d´affaiblissement.

Après la libéralisation de la mesure de la consommation, on peut s´attendre à une évolution similaire à moyen terme. Les fournisseurs d´énergie doivent trouver un équilibre entre le service et les bas coûts afin de rester compétitif à long terme. Un des défis du futur est le conflit croissant entre le service client et le règlement des problèmes dus aux mauvais payeurs. Dans ce contexte, les mesures pour retenir les anciens clients et en acquérir de nouveaux, mais aussi un management efficace des plaintes, deviennent de plus en plus importants.

Dans le domaine de la comptabilité, de la mesure de la consommation et du service client, le nombre croissant de conversions de fournisseurs de services partagés et de comptabilité est une tendance majeure afin de faire des économies. Cependant, la concurrence actuelle entre les fournisseurs n´est pas encore bien développée, contrairement à celle des sous-procédés, où la concurrence est très forte.

En réaction à la libéralisation de la mesure des consommations, de plus en plus d´entreprises se positionnent en tant qu´entreprises de mesure de la consommation. Une des questions qui apparaît alors est de savoir si la mesure doit être attribuée à l´opérateur de réseau ou au distributeur. Ce problème doit être résolu individuellement et ne peut pas être totalement clarifiée. Du fait de la réduction des cycles, due aux discussions actuelles au niveau européen sur l´efficacité énergétique, un choc exogène menace les entreprises de mesure de la consommation et les fournisseurs d´énergie, qui sont soumises à des coûts supplémentaires. Ainsi, les fournisseurs d´énergie doivent ajuster leurs procédés en avance aux potentielles tensions à venir.