Indagación ad hoc
trend:research ofrece a sus clientes un servicio que responde dentro de poco tiempo a solicitudes individuales, recurriendo tanto al sin fin de estudios multicliente que ya existen, los resultados de encuestas incluÃdos, como a bases de datos propios y externos (desk research).
Rápido y competente
Ofrecemos respuestas e informaciones rápidas sobre preguntas urgentes del sector de suministro de energÃa y de agua. Con trend:research nuestros clientes aprovechan de un servicio individual de indagación e información a requerimiento.
- Información de trasfondo sobre condiciones legales como p.ej. leyes, decretos, directivas, normas, acuerdos, definiciones, etc.
- Información de la competencia incluyendo datos y análisis sobre empresas de suministro de energÃa y agua, gestión de residuos, empresas de transporte, fabricantes, prestadores de servicios, etc.
- Información de mercado sobre el volumen, los participantes y cuotas de mercado, desarrollo, tecnologÃa, aplicaciones, experiencias, pronósticos, tendencias, potencial del mercado y de la tecnologÃa
- Información técnica sobre proyectos pilotos, prototipos, comparaciones de tecnologÃa y sistemas, análisis de tecnologÃa y productos, patentes, marcas, modelos de utilidad, solicitud de ofertas (p.ej. catálogos informativos sobre productos) e informes
- Información sobre canales de distribución, métodos de captación y fidelización de clientes, estrategias de marcas e instrumentos de marketing
- Información sobre tendencias, oportunidades, riesgos, estrategias, recomendaciones de procedimiento y consejos para la práctica
- Planteamientos especiales e internacionales
Fuentes de información
Archivo extenso de trend:research:
- Todos los estudios multicliente, elaborados a partir de 1997, incluyendo un amplio desk research
- Base de datos de field research: En total más de 9.000 encuestas
- Volumen: Respectivamente 350 a 1.650 páginas (en total más de 200.000 páginas)
- Por lo menos 30 estudios multicliente nuevos por año
- Más de 1.500 entrevistas por año
- Propia base de datos con más de 32.000 inscripciones
- Aproximadamente 1.800 perfiles de empresas, proveedores, prestadores de servicios y otros
- Más de 70 fuentes externas especializadas y accesibles públicamente
- Más de 20 revistas con referencias al sector (p.ej. E&M, ET, EW, VGB Power Tech, BWK, Metering international, TAM, ZfK)
- 30 periódicos y revistas (p.ej. FAZ, HB, FTD, Spiegel)
- Más de 10 bases de datos del sector y servicios de información sectoral
- Más de 10 bases de datos económicos
- Internet
Ejemplos de indagación
- Conseguir textos y comentarios sobre el acuerdo asociativo "II plus"
- Investigación de los criterios relevantes para un canal de distribución nuevo
- Consejos de acción para un proyecto de e-procurement
- Investigación de las cuotas de mercado en un campo comercial nuevo
- Conseguir la oferta de un nuevo suministrador de energÃa
- Caracterización de los cinco competidores más importantes
- Identificación del número de los usuarios de servicios IS-U entre los suministradores alemanes de energÃa
- Información sobre los mercados (energéticos) europeos y sus números indicadores
- Información sobre los mercados de electricidad más importantes en Europa y sus números indicadores
- Actuales proyectos pilotos sobre pilas de combustible
- Conseguir cifras comparativas para el proceso de hacer las cuentas
- Presentación de distintos proyectos de e-gobierno en Alemania
- Caracterización de los cuatro suministradores de energÃa más grandes de Alemania en perfÃles concisos
- Indagación sobre patentes para un producto nuevo
- Investigación sobre los participantes de una red/cooperación regional
- Informe sobre las tecnologÃas y los sistemas CRM más importantes
- Informes de experiencia sobre tarjetas de fidelización y otros métodos del sector para fidelizar a los clientes
- Conseguir información sobre las directrices planificadas de la UE para liberalizar el sector de la medición del consumo eléctrico
- Identificación de prestadores de servicios, precios y condiciones para la concesión de procesos parciales a terceros
- Presentación de las posibles alternativas de acción para prepararse al futuro mercado de suministro de agua
- Búsqueda de información sobre socios de venta posibles
- Distribución geográfica, contenidos de proyectos planificados/actuales de contratación de empresas de servicios energéticos
Ventajas
- Usted recibe exactamente la información y los datos que requiere para su trabajo. La entrega se realiza rápidamente
- Usted puede solicitar espontáneamente indagaciones cortas, hechas a una base neutral, sin tener que involucrarse activamente.
- Usted recibe el acceso a nuestra base de datos y a los contenidos de todos los estudios de trend:research
- Mediante un importe global se suprime pedidos complicados, tiempos de espera o solicitudes escritas
- Usted puede aprovechar los métodos de un moderno instituto de mercado
- Con trend:services Usted puede ampliar sus propias capacidades y alivar a sus empleados para que ellos estén a disposición para otras tareas
- Existe la posibilidad de encargar trend:services en combinación con la suscripción de una serie de estudios
Procedimiento
trend:services está siempre a su disposición. Normalmente procedemos según el siguiente orden:
- Usted como usuario de trend:services plantea su solicitud de información
- Los resultados de la indagación los mandamos lo más rápido posible, pero a más tardar después de tres jornadas de trabajo. Según sus deseos la entrega será por correo electrónico, fax o correo
- Si su solicitud de información requiere más de tres horas de trabajo, nos pondremos en contacto con Usted para acordar el procedimiento posterior: O se limita el planteamiento del problema, o se elabora una oferta independiente para la indagación
Solicitud de información
Si Usted quiere usar nuestro servicio de información, recomendamos la declaración de los siguientes datos:
- Recomendamos que el empleado, que después necesita trabajar con la información haga una solicitud telefónica.
- Para elaborar eficientemente su pregunta, se requiere la siguiente información:
- ¿Para qué propósito se necesita la información?
- ¿Cuáles conocimientos ya están a disposición?
- ¿Dentro de qué plazo los resultados deberÃan estar a disposición?
- ¿Qué método prefiere Usted para la presentación de los contenidos?
- ¿Cuál manera de entrega prefiere Usted: teléfono, fax, correo o correo electrónico?
De esta manera se hace posible una rápida, precisa y fiable entrega de la información y de los datos requeridos.
Condiciones
- La condición básica para la utilización de trend:services es un contrato de uso por un importe global. Entonces se puede disponer ilimitadamente del servicio.
- El importe global cubre todos los gastos de uso.
- Elaboración de la solicitud por empleados calificados con conocimientos profundos del sector y de la investigación de mercado.
- Existen posibilidades distintas para transmitir las solicitudes a trend:research, indicando el número de cliente: por teléfono, fax, correo electrónico o correo.
- En tanto que no haya otro acuerdo, trend:research entrega los resultados a lo más tardar después de tres jornadas de trabajo a partir del momento de solicitud. La entrega se realiza mediante un corto informe (dado el caso por escrito).
- Usted recibe con la debida antelación un aviso y una oferta alternativa, si el volumen de trabajo para elaborar la respuesta de su solicitud requiere más de las tres horas acordadas. También le informamos si un aplazamiento de la entrega será necesario.
- Usted puede aplicar trend:services tantas veces que sea necesario (trend:research se reserva el derecho de limitar las solicitudes por importe global a máximo 20 por mes).
- trend:services está localizable todas las jornadas de trabajo por lo menos desde las 8.00 hasta las 18:00.
- Más allá de esto, existe en casos muy urgentes la posibilidad de contactar una linea caliente fuera de las horas mencionadas antes.
