IT-Outsourcing in der Energiewirtschaft (4. Auflage) (Geplant)

Die Informationstechnologie (IT) bildet die Grundlage vieler Prozesse innerhalb der Energiewirtschaft. Die Erbringung von Leistungen durch externe Dienstleister wird auch im IT-Bereich zunehmend umgesetzt – gerade in der Energiewirtschaft steigt das Potenzial durch zunehmenden IT-Einsatz und gesetzlich geforderte Standardisierungsmaßnahmen. Outsourcing kann dabei bspw. durch Application Service Providing (ASP) und Business Process Outsourcing (BPO) erfolgen. Weiterhin wird zukünftig Cloud Computing an Bedeutung zunehmen.

Insbesondere der Bereich der Erstellung der Energieliefer- und Netzentgeltabrechnung ist durch eine hohe Anzahl an IT-Prozessen und Datenflüssen geprägt. Für die Umsetzung gesetzlicher Anforderungen sind häufig Anpassungen in den IT-Prozessen notwendig. Wie anhand der links stehenden Abbildung zu erkennen ist, wird die in dem Bereich verwendete Abrechnungs-IT derzeit noch von knapp der Hälfte der Energieversorgungsunternehmen (EVU) in Eigenleistung erbracht, mit sinkender Tendenz. Vor allem aufgrund der weiteren Zunahme der Datenmengen – bspw. durch Smart Metering – bestehen in diesem Bereich somit hohe Outsourcingpotenziale.

Aktuell werden sowohl durch EVU-Mitarbeiter als auch Kunden zunehmend mobile Endgeräte zur Prozessbearbeitung verwendet. EVU sollten deshalb Angebote im Bereich Internet Self Service und Customer Self Service stärker zur Prozessoptimierung und Kundenbindung anbieten, selbst nutzen und für weitere Medien (bspw. Smart Phones, Tablet PC) öffnen. Die Einbindung mobiler Endgeräte und die Nutzung von Cloud Computing verstärken zusätzlich die Anforderungen an Datenschutz und Datensicherheit, die bei allen Übertragungsprozessen gewährleistet werden müssen. Somit wird der Einsatz spezialisierter Dienstleister mit entsprechendem Know-how für diese Bereiche zunehmend wichtiger.

Für EVU ist beim IT-Einsatz bzw. der Beauftragung von Dienstleistern von besonders hoher Bedeutung, dass eine schnelle und flexible Reaktion bei der Umsetzung gesetzlicher Anforderungen bspw. bzgl. Prozessstandardisierung, Automatisierung und Modernisierung erfolgen kann. Durch den Einsatz von IT-Dienstleistern können sich die EVU bspw. auf die Bearbeitung des Kerngeschäftes konzentrieren und die Senkung von Betriebskosten erreichen.

Neben dem Einsatz von IT-Dienstleistern eignet sich zudem die Hinzuziehung spezialisierter Beratungsunternehmen, die eine IT-Strategie mitentwickeln und in der Umsetzungsphase begleiten können.

Im Rahmen der trend:research-Studie werden neben der Betrachtung des IT-Outsourcing in der Energiewirtschaft Produkte und Dienstleistungen aufgezeigt sowie Kennzahlen dargestellt. Darüber hinaus erfolgt eine Betrachtung des Marktes und der Marktentwicklung.

Neben Informationen zu den genannten Themen beantwortet die Studie u. a. folgende Fragestellungen:

• Welche Rahmenbedingungen haben Einfluss auf den Markt für IT-Outsourcing?
• Welche Anforderungen werden an externe Dienstleister durch die EVU gestellt?
• Wie hoch ist das Marktvolumen und wie wird es sich entwickeln?
• Wer sind wichtige Akteure im Markt?
• Welches sind Erfolg versprechende Strategien für EVU und Dienstleister/Berater?

Im Rahmen der Studie werden Antworten auf wichtige Fragen, die im Zusammenhang mit dem IT-Outsourcing in der Energiewirtschaft stehen, gegeben.

Ausgehend von der Darstellung wichtiger Rahmenbedingungen sowie dem Status quo des IT-Outsourcing werden Produkte, Dienstleistungen und Anforderungen für unterschiedliche IT-Bereiche aufgeführt. Die Betrachtung der Organisationsstruktur sowie Kennzahlen bildet eine Grundlage für die Prognose der Marktentwicklung bis 2025.

Nach einem Überblick über den Wettbewerb im Markt und einer Darstellung von aktuellen Trends, Chancen und Risiken für unterschiedliche Marktakteure werden hieraus ableitbare mögliche Strategien für die Marktakteure innerhalb des IT-Outsourcing aufgezeigt. Abschließend wird ein Ausblick auf die zukünftig zu erwartenden Entwicklungen gegeben.

trend:research setzt verschiedene Field und Desk Research Methoden ein. Neben umfangreichen Intra- und Internet-Datenbank-Analysen (inkl. Zeitschriften, Publikationen, Konferenzen, Geschäftsberichte usw.) fließen in die Potenzialstudie ca. 60 strukturierte Interviews mit folgenden Zielgruppen ein:

• Energieversorgungsunternehmen
• (IT-)Dienstleister
• (IT-)Berater
• IT-Hersteller/-Entwickler

Die dargestellten Analysen und Ergebnisse werden mithilfe der o. g. Interviews und Expertengespräche erarbeitet. Die Auswertung der Erfahrungen und Erwartungen führt zu abgesicherten Aussagen über Synergiepotenziale, Marktpotenziale und Entwicklungstrends.

Die Potenzialstudie richtet sich an EVU sowie Dienstleister, Berater und Hersteller, insbesondere im IT-Bereich, aber auch an alle an der Thematik interessierten Unternehmen. Sie hilft diesen, die weitere Entwicklung im Markt einzuschätzen und die eigene Strategie/Marktpositionierung vor diesem Hintergrund auszurichten.

Der Nutzen ergibt sich für Vorstände, Geschäftsführung, Strategie-, Unternehmens- und Konzernplanung sowie für Leitungen der Fachabteilungen für IT-Einsatz in Erzeugung, Handel, Netzbetrieb, Energievertrieb und Shared Services.