No Frills: Billigtarife in der Energiewirtschaft (2. Auflage)

„No Frills“ bedeutet soviel wie „kein Schnick Schnack“ und bezeichnet in der Energiewirtschaft solche Strom- und Gastarife, bei denen der Kunde unterschiedliche Einschränkungen z.B. im Kundenservice in Kauf nimmt, um einen günstigeren Energiepreis zu erzielen.

Vorreiter dieses Konzeptes sind Unternehmen wie etwa Yello und E-wie-Einfach; inzwischen bietet jedoch eine Vielzahl der deutschen EVU (Energieversorgungsunternehmen) solche Billigtarife an. Der Monitoringbericht 2009 der Bundesnetzagentur belegt dies: Obwohl im Strombereich noch etwa 90 Prozent der Haushaltskunden durch den Grundversorger beliefert werden, haben bereits ca. 40 Prozent ihren Tarif beim Grundversorger gewechselt; somit nutzen nur noch gut 50 Prozent den Grundversorgungstarif. Die Tariflandschaft der EVU ist vielfältiger geworden und wird den gegenwärtigen Trends zufolge auch zukünftig noch weitaus vielfältiger werden.

Die aktuell erstellte trend:research-Studie „No Frills: Billigtarife in der Energiewirtschaft (2. Auflage)“ untersucht auf Basis von 91 Interviews mit EVU sowie Haushalts- und Gewerbekunden, wie EVU solche Billigtarife am Markt positionieren und wie diese ausgestaltet, kommuniziert, kalkuliert und von den Kunden angenommen werden. Dabei stellt sich unter anderem heraus: Die Einschränkungen, die EVU in der Kalkulation ihrer Billigtarife einplanen, können in der Praxis oft nicht umgesetzt werden. Schließlich kann z.B. ein regionaler Versorger Kunden mit Online-Tarif den Zutritt zum Kundencenter schlecht verwehren. Demnach verfügen viele Billigtarife gegenwärtig über weitaus mehr „Frills“ als vorgesehen und verursachen demnach höhere Kosten als geplant. Gleichzeitig stellt ein No-Frills-Tarif ein bedeutendes Kundenbindungsinstrument dar – eine der wichtigsten Zielsetzungen ist es, die preissensible Kundengruppe aus dem eigenen Kundenstamm nicht an die bei verivox „top-platzierten“ Anbieter zu verlieren, sondern an das eigene Unternehmen zu binden.

Vor diesem Hintergrund untersucht die Studie, wie EVU ihre Produkte und Preise gestalten und bildet dabei die wichtigsten Konzepte für No Frills in einem Ranking ab. Zudem werden Einsparpotenziale, Erfolgsfaktoren, die aktuelle Wettbewerbssituation und das Marktvolumen im Bereich Strom und Gas bei Haushaltskunden bis 2020 dargestellt. Zusätzlich beantwortet die Studie u.a. folgende Fragestellungen:

• Wie bewerten die Anbieter von Billigtarifen das Konzept „No Frills“?
• Welche Grundsatzfragen, Bedingungen und Anforderungen sind bei der Einführung von No Frills zu berücksichtigen?
• Welche Vor- und Nachteile bieten Billigtarife als Erst- und Zweitmarke? Wie kann ein No-Frills-Angebot im Markt strategisch positioniert werden?
• Wie kann der Marketing-Mix bei No Frills gestaltet werden?
• Welche Anforderungen und Einstellungen haben Haushalts- und Gewerbekunden gegenüber Billigtarifen und dem Lieferantenwechsel?

Die Studie stellt den Markt für No Frills in den Bereichen Strom und Gas transparent und nachvollziehbar dar. Auf der Basis von Befragungen bei Versorgern und Nachfragern werden Trends, Einstellungen, Strategien und Strukturen erhoben, die aktuell in diesem Marktsegment vorherrschen und die Aussagen mit den Ergebnissen der ersten Auflage aus 2007 verglichen.

Die Studie stellt somit eine fundierte Ausgangsbasis für eine Positionierung bzw. für eine Ergänzung des Leistungsangebotes im Bereich No Frills dar. Auf diese Weise unterstützt die Studie die Versorger bei Entscheidungen auf Basis qualitativer und quantitativer Marktforschungsergebnisse.

Die Erfahrungen anderer Marktakteure ermöglichen eine gezielte Marktbetrachtung. Hierdurch können EVU eigene Strategien bzw. Vorgehensweisen in Verbindung mit den angesprochenen Themen ableiten. Ferner können bereits getroffene Maßnahmen überprüft und ggf. entsprechend angepasst werden.

trend:research setzt verschiedene Field- und Desk-Research-Methoden ein. Neben umfangreichen Intra- und Internet-Datenbank-Analysen (inkl. Zeitschriften, Publikationen, Konferenzen, Geschäftsberichte usw.) fließen in die Marktstudie 91 strukturierte Interviews mit folgenden Zielgruppen ein:

• EVU
• Vertriebsgesellschaften
• Privat- und Gewerbekunden

Die dargestellten Analysen und Ergebnisse wurden mit Hilfe der o. g. Interviews und Expertengespräche erarbeitet. Die Auswertung der Anforderungen und Erwartungen führt zu abgesicherten Aussagen über Wettbewerb, Trends und Handlungsoptionen.

Die Potenzialstudie richtet sich an Energieversorger, Vertriebsgesellschaften, Dienstleister sowie alle an der Thematik interessierten Unternehmen und hilft, die weitere Entwicklung einzuschätzen und die eigene Strategie/Marktpositionierung vor diesem Hintergrund auszurichten.

Der Nutzen ergibt sich für Vorstände, Geschäftsführer, Strategie-, Unternehmens- und Konzernplanung sowie Bereichsleitungen von Vertrieb, Marketing, Unternehmensentwicklung und Marktforschung.